“快乐消费、放心消费”将是今后几年贯穿商城日常管理、客户服务、购物环境等各项工作的一条主线，重点在于为顾客提供优良的购物环境、合格的商品、以及推广以顾客为中心的服务理念。

近日，商城按照工作计划安排了2017年度第一次互查。此次互查依旧采用了突击检查的方式，仅提前一天通知各部门，目的就是要掌握各商城内部日常的工作情况，为确保互查的有效性。除了常规检查项目以外，商城特别对互查的商品数量及线上线下信息核对等内容做出了严格的规定，并要求带队负责人于两日内上交互查情况汇总。

通过此次互查，各部门基本情况较为良好，商城内所有展出产品的质量、要求符合相关规定，商场购物环境方面较前几年前有了大幅度改观，但空调设备等还存在增加数量的需求，集团公司对此非常重视，决定马上增加相应的空调设备，确保顾客购物体验的满意度。